Тренинг на рабочем месте. Новый формат.

После формирования навыка на тренинге самое главное – перенести его в рабочие условия. С этой задачей связаны существенные трудности. И если задача качественного тренинга – сформировать навык, показать пути его отработки, то основная нагрузка по внедрению его в условия рабочей реальности ложится на комплекс посттренинговых мероприятий. Особенно актуальным перенос тренировки на посттренинговое время становится в ситуации когда для компании-заказчика важно пройти в тренинге большое количество тем, а временной ресурс ограничен.

Еще одна область применения таких комплексных программ – когда необходимо не просто научить, а переучить. Проблема переучивания особенно актуальна для тренинга по телефонным переговорам. И именно на ее решение направлен тренинг на рабочем месте. Занимает он стандартные 2-3 тренинговых дня. Его ключевая особенность – возможность для участников сначала на смоделированной реальности отработать все необходимые навыки, а затем под руководством специалиста перенести полученные навыки на реальное взаимодействие с партнером по телефонной коммуникации.