Главная О компании Тренеры Анна Бандурян (Чумакова)

Анна Бандурян (Чумакова)

Бизнес-тренер, Консультант

Профессиональное образование:

МГУ им. Ломоносова, факультет психологии, 2005, специализация «Организационная психология».

Области научных интересов – приверженность (лояльность) сотрудников, корпоративные ценности и цели, работа в команде, конфликтология.

Дополнительное образование. Сертифицированные семинары/тренинги:

• «Видеотренинг», авторский курс В.В. Пчелиновой, Москва, МГУ им. М.В. Ломоносова, 2004
• «Тренинговые методы в работе с персоналом организации», Москва, МГУ им. М.В. Ломоносова, 2004
• «Современный бизнес-тренер», Москва, Ars Vitae, 2005
• «Активные методы в психологии», авторский курс М. Клещевской, МГУ им. М.В. Ломоносова, 2005
• «Мотивация профессиональной деятельности», авторский курс В.Г. Асеева, МГУ им. М.В. Ломоносова, 2005
• «Харизма голоса» 1-я, 2-я ступени, В.Крянева, Демосфен, Москва, 2007-2008
• «Демо-тренинг: как провести тренинг за 30 минут», Москва, Ars Vitae, 2009

Опыт работы:

Работала менеджером по продажам, менеджером проектов, внутренним тренером, свободным тренером, тренером по продукту и др.

Основные направления работы

1. Ведущий тренингов компании по направлениям:

• Работа с клиентом: продажа, переговоры, телефонные переговоры, сервис, закупка
• Формирование команды и имитационные игры для больших групп
• Оценка и аттестация персонала
• Адаптационные программы для персонала

2. Реализованные проекты:

• Разработка сценариев имитационных командообразующих игр
• Разработка тренингов по темам: «Эффективная коммуникация», «Холодные звонки», «Эффективные продажи», «Эффективный сервис», «Навыки осуществления закупок», "Работа с дебиторской задолженностью", "Проведение интервью с соискателем", "Проведение оценки и аттестации персонала", комплексные программы по Адаптации сотрудников, "Time-management" и др.
• Активно внедряет в работу методы обучения на рабочем месте (тренинг телефонных продаж «на рабочем месте»)
• Реализация проектов для сотрудников коммерческих структур организаций (оценка, подбор, обучение, построение систем мотивации, консультирование руководителей), а также исследования приверженности сотрудников
• Разработка и проведение тренинга "Эффективная работа специалиста по взысканию: метода ведения переговоров" совместно с Секвойя Кредит Консолидейшн

3. Разработчик методических руководств по проведению тренингов компании

Некоторые статьи тренера Анны Бандурян (Чумаковой):

Маркетинг обучения в компании, для trainings.ru, июнь 2008

Принципы построения эффективных систем лояльности, Управление человеческим потенциалом, №3, 2008

HR: грани профессии, Справочник по управлению персоналом, №6, 2009

Коллектор: угроза или скорая помощь, для HRM.ru, 25 февраля 2009

Учитесь взыскивать долги (интервью), HR менеджмент, №10, октябрь 2008